덴마크에 레드 어소시에이츠(ReD Associates)라는 컨설팅 회사가 있다.
철학적이고 근본적인 질문을 던져 해결책을 찾아내는 곳이다.
이 회사의 솔루션 덕분에 기사회생한 유명한 사례 중의 하나가 레고다. 레고는 1932년에 창업한 세계에서 제일 유명한 장난감 회사 중 한 곳이지만 1990년대에 비디오 게임이 유행하자 시름시름했다. 위기에서 벗어나고자 여러 컨설팅 회사의 문을 두드렸지만 결과는 좋지 않았다.
그러다 찾은 곳이 레드 어소시에이츠였다. 그들의 질문은 사뭇 달랐다. ‘어떻게 매출을 올릴까’가 아니라 ‘아이들에게 놀이란 무엇이며 아이들은 언제 즐거움을 느끼나’ 같은 근본적인 질문이었다. 갈 길이 급한 기업에 이런 질문은 한가하게 비칠 수 있겠으나 결국 이들이 길을 찾아냈다. 아이들이 노는 모습을 심층적으로 관찰한 결과 매우 중요한 사실을 발견하는데, 아이들은 즉각적인 재미도 좋아하지만 오랜 시간을 들여 어려운 것을 익히고 자신의 힘으로 무언가를 해낼 때도 큰 즐거움을 느낀다는 거였다.이런 인사이트를 받아들인 레고는 더 어려운 제품을 만든다. 조립하는 데 시간이 오래 걸리지만 다 만들고 나면 더 근사한 모양이 되도록 레고 블록 개수가 1000개가 넘는 제품을 개발한다. 결과는 대박이었고 레고는 다시 부활했다.
※ 혁명은 증산상제님의 갑옷을 입고 행하는 성사재인이다.
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